POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Cette politique complète, sans les remplacer, le droit de rétractation et les garanties
légales décrits dans nos Conditions générales de vente.
1. Droit de rétractation légal (14 jours) — produits non ouverts
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception pour retourner un produit non
ouvert et non descellé, dans son emballage d'origine, sans avoir à vous justifier. Notifiez
votre décision à contact.lyphea@gmail.com. Les frais de retour sont à votre charge. Le
remboursement, incluant les frais de livraison standard, intervient dans les 14 jours, par le
moyen de paiement d'origine.
Produits ouverts : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, et conformément à
l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, tout complément alimentaire dont l'opercule
de sécurité a été ouvert ne peut faire l'objet d'une rétractation.
2. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du
Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code
civil). Contact : contact.lyphea@gmail.com.
3. Garantie commerciale Lyphéa « Satisfait ou Remboursé » — 30 jours
En complément de vos droits légaux, et même si le produit a été ouvert et utilisé, nous vous
offrons une garantie Satisfait ou Remboursé de trente (30) jours à compter de la réception. Si
vous n'êtes pas satisfait, écrivez-nous à contact.lyphea@gmail.com : le remboursement est
total, sur simple présentation de la preuve d'achat. Si un retour du produit est demandé, les
frais de retour sont à la charge du Client.
4. Garantie « Résultat » — 180 jours
Nous offrons par ailleurs une garantie Résultat de cent quatre-vingts (180) jours. Elle est
accessible aux Clients ayant suivi la cure complète du produit. Pour l'activer, contactez
contact.lyphea@gmail.com afin que nous étudiions votre demande de remboursement.
5. Adresse de retour
Les retours autorisés sont à expédier à :
Lyphéa — Hamza Aarabi, 6 rue des Chaînes, 34300 Agde, France.
Aucun retour ne doit être effectué sans avoir contacté au préalable le service client.
6. Modalités de remboursement
Tout remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la
commande, sauf accord contraire du Client, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les
14 jours suivant l'acceptation de la demande.
